ダイレクトクラウドがAI議事録で作成時間を3分の1に

法人向けクラウドストレージを手がける同社は、商談や会議の議事録作成に会議時間の1.5倍もの時間をかけていた。1時間の商談に対して90分の記録作業が発生し、担当者が記録に意識を割くことで対話の質が落ちる点も課題だった。既存ツールでは文字起こし精度が十分でなかったため、AI議事録作成ツール「Ai:repoto」を導入し、録音から要約までを自動化した。RSUPPORT社の発表では、削減できた時間を顧客提案の活動に振り向けている。

• RSUPPORT社の発表によると、議事録作成時間は従来の3分の1に短縮された
• 同社の発表によると、1時間の会議に対して約90分かかっていた作業が約30分になったとされる

議事録の負担は作業時間だけでなく、記録に気を取られて商談の対話品質が落ちるという見えにくい損失も含む。ツール選定で文字起こし精度を実際の会話で検証してから導入した点は、精度不足で定着に失敗しがちな他社にとって参考になる。