この業務は、AIに任せられるのか。企業の導入事例を業務単位に整理する

業務ごとに、AIに任せられる範囲と導入判断の観点をまとめています。

• 請求書処理と経理入力 受け取った請求書の読み取りと仕訳の下書きまではAIに任せられる。最終確認と承認は人が持つのが定石である。… 事例4件
• 問い合わせ対応の一次受付 よくある質問への回答と、内容の整理と振り分けはAIに任せられる。判断が割れる案件と苦情対応は人が引き取る… 事例4件
• 議事録の作成 録音からの文字起こしと要約はAIに任せられる。決定事項の確定と、書けない話の線引きは人が持つ。… 事例4件
• 採用業務（書類選考と候補者対応） 日程調整や定型連絡はAIに任せられる。合否の判断そのものを任せるのは、公平性の観点から避けるのが無難であ… 事例2件
• 検品と品質検査 外観検査の判定はAIに任せられる領域が広い。ただし不良品の見逃しをどこまで許容するかを、先に決める必要が… 事例4件
• 需要予測と在庫管理 過去実績からの需要予測はAIに任せられる。予測を受けた発注の判断と、外れたときの責任は人が持つ。… 事例4件
• 営業活動の支援 商談記録の作成と提案書のたたき台づくりはAIに任せられる。顧客との関係づくりと最終提案は人が持つ。… 事例2件
• マーケティングのコンテンツ制作 広告文やSNS投稿の案出しと下書きはAIに任せられる。世に出す前の確認と、ブランドの一貫性の担保は人が持… 事例2件
• 翻訳と多言語対応 社内文書や定型文の翻訳はAIに任せられる。契約書と対外的な公式文書は人の確認を通す。… 事例2件
• 社内文書の検索とナレッジ活用 社内規程やマニュアルを探して答えさせる仕組みはAIに任せられる。回答の根拠を示せる作りにすることが前提と… 事例2件
• シフト作成と要員配置 制約条件を満たすシフト案の作成はAIに任せられる。個別事情への配慮と最終決定は人が持つ。… 事例2件

出典を確認できた事例のみ掲載しています。要約は編集部によるものです。

• 自治体採用業務（書類選考と候補者対応）2026-08-03 鎌倉市が市費負担教員の採用にAI面接を導入 鎌倉市は市費負担教員の採用選考に、エンPeopleX社が提供するAI面接サービスを導入した。応募者は24時間いつでも、場所を問わず面接を受けられる形式となる。発表では、…
• その他請求書処理と経理入力2026-07-08 ジェイアール東海コンサルタンツ、請求書処理をAIで電子化し経理を1名減 建設コンサルタント事業を手がける同社は、約500名の組織で月400件前後の請求書と支払申請を処理していた。受領する請求書の約6割が紙で届き、PDF化や押印保管といった二…
• 小売問い合わせ対応の一次受付2026-06-25 ロカボワークス、電話AIエージェントの一次受付で応答率96%以上を維持 定期購入型の通販事業を営むロカボワークスは、Web広告からの新規獲得に伴って入電量が大きく変動し、電話がつながらない時間帯が生じていた。そこでwevnalの電話AIエー…
• ITマーケティングのコンテンツ制作2026-05-19 SynergyAI、SNS投稿の企画から配信までを自社AIで自動化 同社は自社のInstagramとXの運用を、社内で開発したAIによって自動化した。製品情報や社内ナレッジ、市場トレンドを学習させたうえで、媒体ごとの文体に合わせた投稿文…
• 金融営業活動の支援2026-05-13 ネットプロテクションズ、商談ログのSalesforce入力をAIで自動化 後払い決済サービスを提供する同社は、法人営業の商談記録づくりと営業支援システムへの転記に時間を取られていた。そこで商談の音声を解析して議事録を生成し、Salesforc…
• 金融請求書処理と経理入力2026-04-24 味の素フィナンシャル・ソリューションズが経理承認AIエージェントを本番稼働 ファーストアカウンティングと共同開発した経理AIエージェントが本番稼働に入ったと2026年4月24日に発表された。このAIは、システムへのログインから申請内容の確認、承…

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事例は企業単位ではなく業務単位で整理しています。1つの事例が複数の業務に関わる場合は、該当する業務レポートの両方から参照されます。まず自社で課題になっている業務のレポートを開き、そこから個別の事例へ進む使い方を想定しています。掲載方針と出典の扱いは運営者情報に記載しています。