この業務は、AIに任せられるのか。企業の導入事例を業務単位に整理する

業務ごとに、AIに任せられる範囲と導入判断の観点をまとめています。

• 請求書処理と経理入力 受け取った請求書の読み取りと仕訳の下書きまではAIに任せられる。最終確認と承認は人が持つのが定石である。… 事例4件
• 問い合わせ対応の一次受付 よくある質問への回答と、内容の整理と振り分けはAIに任せられる。判断が割れる案件と苦情対応は人が引き取る… 事例7件
• 議事録の作成 録音からの文字起こしと要約はAIに任せられる。決定事項の確定と、書けない話の線引きは人が持つ。… 事例5件
• 採用業務（書類選考と候補者対応） 日程調整や定型連絡はAIに任せられる。合否の判断そのものを任せるのは、公平性の観点から避けるのが無難であ… 事例4件
• 検品と品質検査 外観検査の判定はAIに任せられる領域が広い。ただし不良品の見逃しをどこまで許容するかを、先に決める必要が… 事例4件
• 需要予測と在庫管理 過去実績からの需要予測はAIに任せられる。予測を受けた発注の判断と、外れたときの責任は人が持つ。… 事例4件
• 営業活動の支援 商談記録の作成と提案書のたたき台づくりはAIに任せられる。顧客との関係づくりと最終提案は人が持つ。… 事例4件
• マーケティングのコンテンツ制作 広告文やSNS投稿の案出しと下書きはAIに任せられる。世に出す前の確認と、ブランドの一貫性の担保は人が持… 事例4件
• 翻訳と多言語対応 社内文書や定型文の翻訳はAIに任せられる。契約書と対外的な公式文書は人の確認を通す。… 事例4件
• 社内文書の検索とナレッジ活用 社内規程やマニュアルを探して答えさせる仕組みはAIに任せられる。回答の根拠を示せる作りにすることが前提と… 事例4件
• シフト作成と要員配置 制約条件を満たすシフト案の作成はAIに任せられる。個別事情への配慮と最終決定は人が持つ。… 事例3件

出典を確認できた事例のみ掲載しています。要約は編集部によるものです。

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事例は企業単位ではなく業務単位で整理しています。1つの事例が複数の業務に関わる場合は、該当する業務レポートの両方から参照されます。まず自社で課題になっている業務のレポートを開き、そこから個別の事例へ進む使い方を想定しています。掲載方針と出典の扱いは運営者情報に記載しています。