採用業務（書類選考と候補者対応）はAIに任せられるか

各社の公開情報をもとに編集部が要約しました。数値は各社の発表に基づきます。

• ITソフトバンク株式会社2017-08-22 ソフトバンクが新卒ES選考にAI、年約500時間を削減 同社は新卒採用のエントリーシート評価にIBM Watsonを活用する仕組みを導入した。対象は文系総合職の選考で、AIが記述内容を評価し、AIが不合格と判定したエントリーシートは人事…
• 自治体神奈川県鎌倉市2026-08-03 鎌倉市が市費負担教員の採用にAI面接を導入 鎌倉市は市費負担教員の採用選考に、エンPeopleX社が提供するAI面接サービスを導入した。応募者は24時間いつでも、場所を問わず面接を受けられる形式となる。発表では、応募者側の利…
• ITKDDIアイレット株式会社2026-04-20 KDDIアイレット、AI面接を本格導入し選考期間を約5日短縮 同社はキャリア採用の一次選考に、株式会社タレントアンドアセスメントが提供する対話型AI面接サービス「SHaiN」を導入した。従来の一次面接では、面接官ごとに評価がばらつく、日程調整…
• 通信沖縄セルラー電話株式会社2026-09-15 沖縄セルラー電話、AI面接でES下位の学生をインターン合格へ拾い上げ 同社は2028年卒夏インターンシップの選考に、株式会社Preferred Networksが提供する「タレスカAI面接」を導入した。エントリーシート評価、AI面接、グループディスカ…

事例の横断整理から、編集部が導入検討時に確認すべきと考える点をまとめました。

1. 書類選考でAIを使う場合、何を根拠に絞ったかを説明できる形にしておく。説明できない絞り込みは後で問題になる
2. 候補者体験の観点では、連絡の速さが効く。定型連絡の自動化は、判断の自動化より先に効果が出る
3. 応募数が少ない企業では、選考の自動化より母集団形成のほうが課題である場合が多い
4. 合否判定そのものより、日程調整や実施タイミングの制約を減らす工程から着手すると、試験運用から本格導入への移行がしやすい
5. 書類選考、AI面接、面談のような複数の選考段階を1つの合算スコアにまとめず独立した評価として扱う設計にすると、ある段階で低評価だった候補者を別の段階で拾い上げられる。段階を合算してしまうと、この拾い上げの機会自体が失われる

• 議事録の作成 録音からの文字起こしと要約はAIに任せられる。決定事項の確定と、書けない話の線引きは人が持つ… 事例5件
• 社内文書の検索とナレッジ活用 社内規程やマニュアルを探して答えさせる仕組みはAIに任せられる。回答の根拠を示せる作りにする… 事例4件
• 請求書処理と経理入力 受け取った請求書の読み取りと仕訳の下書きまではAIに任せられる。最終確認と承認は人が持つのが… 事例4件
• 問い合わせ対応の一次受付 よくある質問への回答と、内容の整理と振り分けはAIに任せられる。判断が割れる案件と苦情対応は… 事例7件
• 検品と品質検査 外観検査の判定はAIに任せられる領域が広い。ただし不良品の見逃しをどこまで許容するかを、先に… 事例4件
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